Prozessmanager Customer Management (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Remote / Düsseldorf

Dein neues Team:

Hast Du Freude an spannenden Herausforderungen in einem dynamischen und modernen Arbeitsumfeld? Möchtest Du Deine eigenen Ideen einbringen und aktiv zum Erfolg unseres Unternehmens beitragen? Liebst Du die Vielfalt und suchst nach einem abwechslungsreichen Arbeitsalltag? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für Dich!

Als Prozessmanager Customer Management (m/w/d) bist Du ein zentraler Bestandteil unseres Teams und trägst die Verantwortung für die Steuerung unserer Systemlandschaft. Gemeinsam mit uns gestaltest Du die Roadmap und arbeitest an wichtigen Projekt- und Prozessthemen, um unseren Kunden schnelle und effektive Lösungen anzubieten. Nutze die Gelegenheit, Deine Expertise einzubringen und unseren Erfolg maßgeblich mitzugestalten!

Das erwartet Dich:

Administration und Steuerung der operativen Systemwelt, einschließlich Telefonanlage
Optimierung bestehender Prozesse mit dem Fokus auf Effizienzsteigerung
Erster Ansprechpartner für technische Belange, einschließlich Telefonie und Software
Organisation und Durchführung regelmäßiger Review-Meetings zur Performance, KPI-Entwicklung und Maßnahmenumsetzung
Allgemeine Projektarbeit
Übernahme weiterer strategischer und operativer Sonderaufgaben nach Bedarf
Maximale Flexibilität – idealerweise kommst Du einmal im Monat ins Büro und kannst die restliche Zeit von unserem modernen Hauptstandort oder bundesweit von überall dort arbeiten, wo es für Dich am besten funktioniert

Das bringst Du mit:

Mehrjährige Erfahrung in der Steuerung operativer Systeme
Ausgezeichnetes technisches Verständnis
Hohes Verständnis für die entscheidenden Kennzahlen im Customer Management
Hohe Konfliktfähigkeit, Kommunikationsstärke und lösungsorientiertes Handeln
Gute Englischkenntnisse

Das bringen wir mit:

Familienfreundliche und flexible Arbeitszeiten und großzügige Home-Office Regelungen, damit Du in jeder Lebenslage agil bist
Für Deine Tage im Büro findest Du ergonomische Arbeitsplätze
Kurze Entscheidungswege, um stetig eigenverantwortlich arbeiten zu können
Eine Menge Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten inkl. jährlichem Entwicklungsbudget, damit wir alle gemeinsam wachsen können
Auch der Spaß darf nicht fehlen. Wir bieten zahlreiche Events und Partys an!
Bahnticket oder Parkplatz? Wir subventionieren Deine Wahl der Mobilität
Du powerst Dich gerne mal aus? Bei uns kannst Du eine vergünstigte Mitgliedschaft bei Fitness First oder Urban Sports Club abschließen
Wir denken auch an Deine Zukunft. Bei uns gibt es Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge.
Weitere Angebote passend zu Deiner individuellen Lebenssituation (Eltern, Reiselustige...)

Für uns als Arbeitgeber sind Chancengleichheit und Diversität besonders wichtig. Daher freuen wir uns auf Bewerbungen von Müttern, Vätern, Menschen mit Behinderungen und Menschen aus der LGBTQIA+ Community. Bitte teile uns gerne mit, wenn wir z.B. ein geschlechtsneutrales Pronomen verwenden sollen, Du einen barrierefreien Zugang zu unserem Büro benötigst oder wir mehr Zeit für den Bewerbungsprozess einplanen sollen.

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Über uns

Du arbeitest leidenschaftlich gern agil und möchtest jeden Tag anders gestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir sind auxmoney – eine führende digitale Plattform für Privatkredite in Europa und davon überzeugt, dass eine bessere Kreditversorgung für mehr Menschen möglich ist.

Als Unternehmen vereinen wir die Startup-Mentalität mit der Sicherheit eines erfolgreichen Grown-Ups. Gemeinsam arbeiten wir an unseren Standorten in Düsseldorf, Budapest, Dublin und Málaga.

Bei uns kommst Du dank flacher Hierarchien und vielfältiger Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten eigenverantwortlich zu exzellenten Ergebnissen und kannst an spannenden Projekten mitarbeiten. Du kannst Prozesse und Produkte vereinfachen und auxmoney so als Unternehmen nachhaltig aktiv mitgestalten.
Egal, ob Praktikant oder Führungskraft: Bei uns leisten alle einen wertvollen Beitrag.

Besuche uns gerne auch auf unseren Social-Media-Kanälen, um einen besseren Eindruck von uns zu gewinnen.

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