Customer Service Agent (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Düsseldorf

Dein neues Team:
Du möchtest Herausforderungen von Kunden und Kollegen in einem starken Team lösen? In unserem Customer Service kannst Du Deine Stärken hierfür einbringen. Vielfältige Themen in einem dynamischen Umfeld und viel Freiheit machen es leicht an Aufgaben zu wachsen und mit der ganzen Company für unsere Kunden ein großartiges Erlebnis zu kreieren.

Du möchtest noch mehr zum Team erfahren? Dann schau mal hier: https://www.instagram.com/p/CUZzCTYoxFi/?utm_source=ig_web_copy_link
Das erwartet Dich:
  • Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt sie bei der Erfüllung ihres Finanzierungswunsches
  • Beantwortung von Kundenanfragen und -beschwerden per E-Mail, Chat und Telefon
  • Korrespondenz mit unseren externen Partnern 
  • Aktive Unterstützung der internen Stakeholder rundum den Serviceprozess
  • Du bildest die Schnittstelle zu vor- und nachgelagerten Fachabteilungen
  • Du bist Promotor für unsere Kunden im Unternehmen und trägst deren Anliegen weiter
Das bringst Du mit:
  • Erste Erfahrungen im Customer Service 
  • Du brennst für das Thema Kundenzufriedenheit 
  • Du überzeugst mit Deiner Einsatzfreude und Motivation
  • Hohe Affinität zu Online-Plattformen und die Fähigkeit sich in die Kunden und Technik hineinzuversetzen
  • Du bist eine kontaktfreudige und kommunikative Person und überzeugst durch Dein empathisches Wesen 
  • Sehr gute Ausdrucksweise in der deutschen Sprache in Wort und Schrift ist für Dich selbstverständlich
  • In stressigen Situationen behältst Du einen kühlen Kopf
  • Du bist voller Ideen und denkst „outside the box”
Das bringen wir mit:
  • Eine großzügige Home-Office Regelung, damit Du in jeder Lebenslage agil bist.   
  • Für Deine Arbeitstage im Büro findest du ergonomische Arbeitsplätze   
  • Kurze Entscheidungswege, um stetig eigenverantwortlich arbeiten zu können   
  • Eine Menge Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten inkl. Jährlichem Entwicklungsbudget, damit wir alle gemeinsam wachsen können   
  • Auch der Spaß darf nicht fehlen. Wir bieten zahlreiche Events und Partys an!   
  • Bahnticket oder Parkplatz? Wir subventionieren Deine Wahl der Mobilität.   
  • Du powerst dich gerne mal aus? Bei uns kannst Du an kostenlosen Sportangeboten teilnehmen oder einfach eine vergünstigte Mitgliedschaft bei Fitness First abschließen  
  • Wir denken auch an Deine Zukunft. Bei uns gibt es Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge.   
  • Weitere Angebote passend zu deiner individuellen Lebenssituation (Eltern, Reiselustige...)
Über uns
Du arbeitest leidenschaftlich gern agil und möchtest jeden Tag anders gestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir sind auxmoney – eines der erfolgreichsten Fintech-Unternehmen in Deutschland und der größte Kreditmarktplatz Kontinentaleuropas. Private und institutionelle Anleger investieren über auxmoney unmittelbar in vorgeprüfte Kredite.

Als Unternehmen vereinen wir die Startup-Mentalität mit der Sicherheit eines erfolgreichen Grown-Ups. Gemeinsam arbeiten wir in unseren Büros in Düsseldorf, Budapest, Dublin und Málaga.

Bei uns kommst Du dank flacher Hierarchien und vielfältiger Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten eigenverantwortlich zu exzellenten Ergebnissen und kannst an spannenden Projekten mitarbeiten. Du kannst Prozesse und Produkte vereinfachen und auxmoney so als Unternehmen nachhaltig aktiv mitgestalten.
Egal, ob Praktikant oder Führungskraft: Bei uns leistet jeder einen wertvollen Beitrag.

Besuche uns gerne auch auf unseren Social-Media-Kanälen, um einen besseren Eindruck von uns zu gewinnen.


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