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Customer Service Agent (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Düsseldorf

Dein neues Team:
Du möchtest Herausforderungen von Kunden und Kollegen in einem starken Team lösen? In unserem Customer Service kannst du deine Stärken hierfür einbringen. Vielfältige Themen in einem dynamischen Umfeld und viel Freiheit machen es leicht an Aufgaben zu wachsen und mit der ganzen Company für unsere Kunden ein großartiges Erlebnis zu kreieren.
Das erwartet Dich:
  • Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt sie bei der Umsetzung ihres Finanzierungswunsches
  • Beantwortung von Kundenanfragen und -beschwerden per E-Mail, Post und Telefon
  • Korrespondenz mit unseren externen Partnern 
  • Aktive Unterstützung der internen Stakeholder rundum den Serviceprozess
  • Du bildest die Schnittstelle zu vor- und nachgelagerten Fachabteilungen
  • Du bist Promotor für unsere Kunden im Unternehmen und trägst deren Anliegen weiter
Das bringst Du mit:
  • Erste Erfahrungen im Customer Service 
  • Du brennst für das Thema Kundenzufriedenheit 
  • Leidenschaft für deinen Job und es fällt dir leicht dich selbst zu motivieren 
  • Hohe Affinität zu Online-Plattformen und die Fähigkeit sich in die Kunden hineinzuversetzen
  • Du bist eine kontaktfreudige und kommunikative Person und überzeugst durch dein empathisches Wesen 
  • Du bist voller Ideen und denkst „outside the box”
  • Sehr gute Ausdrucksweise in der deutschen Sprache in Wort und Schrift ist für dich selbstverständlich
  • In stressigen Situationen behältst du einen kühlen Kopf
Das bringen wir mit:
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Familienfreundliche und flexible Arbeitszeiten
  • Flache Hierarchien
  • Vielfältige Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Zahlreiche gemeinsame Events & Partys (Sommer- und Winterparty, Cocktailabende, Firmenläufe, FIFA-Turniere, Poker-Night, etc.)
  • Subventionierter Parkplatz oder Bahnticket
  • Kostenlose Sportangebote wie Badminton, Yoga, Fußball, Bouldern oder Tanzen
  • Stark vergünstigte Mitgliedschaft bei Fitness First
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Täglich frisches Obst, endlos Kaffee, Tee und Wasser, wöchentliche Office-Lunches, monatliches Company-Breakfast
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement (Bewegte Pausen, Massagen, Rückenvermessung uvm.)
  • Rabatte über Corporate Benefits
Über uns
Du arbeitest leidenschaftlich gern agil und möchtest jeden Tag anders gestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir sind auxmoney – eines der erfolgreichsten Fintech-Unternehmen in Deutschland und der größte Kreditmarktplatz Kontinentaleuropas. Private und institutionelle Anleger investieren über auxmoney unmittelbar in vorgeprüfte Kredite.

Als Unternehmen vereinen wir die Startup-Mentalität mit der Sicherheit eines erfolgreichen Grown-Ups. Gemeinsam arbeiten wir in unseren Büros in Düsseldorf, Budapest, Dublin und Málaga.

Bei uns kommst Du dank flacher Hierarchien und vielfältiger Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten eigenverantwortlich zu exzellenten Ergebnissen und kannst an spannenden Projekten mitarbeiten. Du kannst Prozesse und Produkte vereinfachen und auxmoney so als Unternehmen nachhaltig aktiv mitgestalten.
Egal, ob Praktikant oder Führungskraft: Bei uns leistet jeder einen wertvollen Beitrag.

Besuche uns gerne auch auf unseren Social-Media-Kanälen, um einen besseren Eindruck von uns zu gewinnen.


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