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Senior Customer Service Agent

Festanstellung, Vollzeit · Düsseldorf

Dein neues Team:
Du möchtest Herausforderungen von Kunden und Kollegen in einem starken Team lösen? In unserem Customer Service kannst du deine Stärken hierfür einbringen. Vielfältige Themen in einem dynamischen Umfeld und viel Freiheit machen es leicht an Aufgaben zu wachsen und mit dem ganzen Unternehmen für unsere Kunden ein großartiges Erlebnis zu kreieren.
Das erwartet Dich:
  • Unterstützung des Team Lead Service bei der Konzeption von Prozessen, Projekten und kritischen Anliegen unserer Kunden
  • Du bist erster Ansprechpartner für Kollegen und interne Stakeholder bei Fragen zu unserem CRM und Serviceabläufen
  • Zusammen mit den Schnittstellen Sales Operations und IT aktivierst Du neue Ideen für Kunden und Kollegen
  • Intensiver Austausch mit Teamleadern, anderer Unternehmensbereiche und externen Partnern
  • Zusammen mit den anderen Senior Customer Service Agents bildest Du eine Schnittstelle zwischen der Teamleitung und dem Team
  • Du informierst das Team über neue Serviceprozesse und hilfst dabei, dass diese in der Praxis ankommen      
Das bringst Du mit:
  • Fundierte Erfahrungen im Kundenservice
  • Ausgeprägte Recherche- und Analysefähigkeit
  • Du überzeugst mit deiner Einsatzfreude und motivierst deine Teamkollegen für die nächste Herausforderung
  • Die Fähigkeit auch in schwierigen Situationen den Überblick zu behalten; eine offene und transparente Kommunikation mit unterschiedlichen Menschen ist Dir dabei besonders wichtig
  • Erste Erfahrungen in Prozessarbeit, idealerweise mit Salesforce oder anderen CRM-Systemen
  • Du denkst outside-the-box und entwickelst Dich fachlich gerne weiter 
Das bringen wir mit:
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Familienfreundliche und flexible Arbeitszeiten
  • Möglichkeit zur Arbeit im Home-Office
  • Flache Hierarchien
  • Vielfältige Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Zahlreiche gemeinsame Events & Partys (Sommer- und Winterparty, Cocktailabende, Firmenläufe, FIFA-Turniere, Poker-Night, etc.)
  • Subventionierter Parkplatz oder Bahnticket
  • Kostenlose Sportangebote wie Badminton, Yoga, Fußball, Bouldern oder Tanzen
  • Stark vergünstigte Mitgliedschaft bei Fitness First
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Täglich frisches Obst, endlos Kaffee, Tee und Wasser, wöchentliche Office-Lunches, monatliches Company-Breakfast
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement (Bewegte Pausen, Massagen, Rückenvermessung uvm.)
  • Rabatte über Corporate Benefits
Über uns
Du arbeitest leidenschaftlich gern agil und möchtest jeden Tag anders gestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir sind auxmoney – eines der erfolgreichsten Fintech-Unternehmen in Deutschland und der größte Kreditmarktplatz Kontinentaleuropas. Private und institutionelle Anleger investieren über auxmoney unmittelbar in vorgeprüfte Kredite.

Als Unternehmen vereinen wir die Startup-Mentalität mit der Sicherheit eines erfolgreichen Grown-Ups. Gemeinsam arbeiten wir in unseren Büros in Düsseldorf, Budapest, Dublin und Málaga.

Bei uns kommst Du dank flacher Hierarchien und vielfältiger Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten eigenverantwortlich zu exzellenten Ergebnissen und kannst an spannenden Projekten mitarbeiten. Du kannst Prozesse und Produkte vereinfachen und auxmoney so als Unternehmen nachhaltig aktiv mitgestalten.
Egal, ob Praktikant oder Führungskraft: Bei uns leistet jeder einen wertvollen Beitrag.

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