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Customer Experience Trainee (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Düsseldorf

Dein neues Team:
Du möchtest coole Finanzprodukte kundenzentriert und agil mitgestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig!  In unserem Customer Experience Team kannst Du das ganze Spektrum des Design Thinking Prozesses kennenlernen: Zusammen mit unseren Researchern, UX Designern und Conversion Optimierern kannst Du Deine eigenen Stärken entdecken, an vielfältigen Aufgaben wachsen und gemeinsam ein großartiges Kundenerlebnis gestalten. 

Befristet auf 12 Monate. Wenn es für beide Seiten passt und sich die Gelegenheit bietet, können wir uns vorstellen Dich über Dein Traineeship hinaus bei uns zu beschäftigen. 
Das erwartet Dich:
  • Du hilfst mit, das auxmoney Erlebnis kontinuierlich zu optimieren und die Kundenzufriedenheit weiter zu steigern 
  • Lerne alle Bereiche des CX Teams kennen und finde Deine persönlichen Schwerpunkte 
  • Mitwirkung bei der Durchführung von Customer Research Studien (z. B. Kundenbefragungen, Nutzungsstudien) 
  • Qualitative und quantitative Analyse von Nutzerbedürfnissen mittels bewährter Methoden 
  • Analyse der Untersuchungsergebnisse und anschließende Ableitung entsprechender Optimierungshypothesen  
  • Du hilfst mit bei der Entwicklung von UX Konzepten und interaktiven Prototypen 
  • Du unterstützt bei der Evaluation von Konzepten mittels Usability Labs oder AB-Tests
Das bringst Du mit:
  • Ein abgeschlossenes Studium der Geistes,- Natur,- oder Wirtschaftswissenschaft oder eine vergleichbare Qualifikation, gerne mit Schwerpunkt Human Computer Interaction bzw. Human Factors 
  • Du bist neugierig und hast Spaß daran, Nutzerverhalten und –bedürfnisse zu erforschen 
  • Ein ausgeprägtes Interesse für Customer Experience Themen wie Customer Research, User Experience, Customer Journey Maps, Touchpoint Monitoring, Design Thinking oder AB-Testing 
  • Du konntest bereits erste Erfahrungen mit Methoden und Tools für z.B. Fragebogengestaltung oder User Testing sammeln 
  • Du kennst Dich gut mit gängigen Präsentationstools aus und kannst auf Deutsch wie Englisch kommunizieren
Das bringen wir mit:
  • Familienfreundliche und flexible Arbeitszeiten
  • Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice
  • Flache Hierarchien
  • Vielfältige Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Zahlreiche gemeinsame Events & Partys (Sommer- und Winterparty, Cocktailabende, Firmenläufe, FIFA-Turniere, Poker-Night, etc.)
  • Subventionierter Parkplatz oder Bahnticket
  • Kostenlose Sportangebote wie Yoga oder Mobility & Movement
  • Stark vergünstigte Mitgliedschaft bei Fitness First
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Täglich frisches Obst, endlos Kaffee, Tee und Wasser, wöchentliche Office-Lunches, monatliches Company-Breakfast
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement (Bewegte Pausen, Massagen, Rückenvermessung uvm.)
  • Rabatte über Corporate Benefits
Über uns
Du arbeitest leidenschaftlich gern agil und möchtest jeden Tag anders gestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir sind auxmoney – eines der erfolgreichsten Fintech-Unternehmen in Deutschland und der größte Kreditmarktplatz Kontinentaleuropas. Private und institutionelle Anleger investieren über auxmoney unmittelbar in vorgeprüfte Kredite.

Als Unternehmen vereinen wir die Startup-Mentalität mit der Sicherheit eines erfolgreichen Grown-Ups. Gemeinsam arbeiten wir in unseren Büros in Düsseldorf, Budapest, Dublin und Málaga.

Bei uns kommst Du dank flacher Hierarchien und vielfältiger Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten eigenverantwortlich zu exzellenten Ergebnissen und kannst an spannenden Projekten mitarbeiten. Du kannst Prozesse und Produkte vereinfachen und auxmoney so als Unternehmen nachhaltig aktiv mitgestalten.
Egal, ob Praktikant oder Führungskraft: Bei uns leistet jeder einen wertvollen Beitrag.

Besuche uns gerne auch auf unseren Social-Media-Kanälen, um einen besseren Eindruck von uns zu gewinnen.


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